未诉先办 昌平小汤山镇“五议三汇”协商议事解纠纷

  “路口围挡影响视线容易出交通事故”“路面建成后是否会噪音扰民？”“工程进度该在何处公示？”……立汤路（汤南路段）改造工程开工在即，昌平区小汤山镇利用“汤山议事汇”平台积极开展协商议事，提前解决14项高频民生诉求，为工程顺利动工提供保障。

  立汤路（汤南路段）途径汤南社区5个小区，其中，涉及红橡墅小区、长河花园小区路段问题多、涉及部门多，居民诉求多，为此，汤南社区党总支向小汤山镇政府申请开展提级议事会，通过“汤山议事汇”协商议事平台，发挥“吹哨报到”工作机制作用，汇集资源，汇集力量，汇集民声，共同商讨解决方案。

  “汤山议事汇”是小汤山镇今年5月打造的镇级议事品牌，综合各社区先进典型做法总结而成，并建立了“五议三汇”协商议事机制。“五议三汇”指的是在居民层面惠民生、在社区层面汇多方力量、镇街层面汇各类资源，开展提议、商议、共议、实议、评议，高效解决居民身边烦心事。

  小汤山镇通过5次实地研讨、4次会前会、2轮议事会，将汤南社区2个小区14项高频民声诉求全部解决。“道路交互与通行改造，牵一发动全身，必须公开透明，用全民监督的力量督促项目高质量完工。”小汤山镇相关负责的人介绍，相比过去各个社区自己议事协商，汤山议事汇建立后使得参与主体更加多元，资源更为丰富，流程更规范，处理问题的效率和能力显著提升。

  据悉，2024年7月，小汤山镇组织召开第一轮“南得有你 ‘议’路畅行”立汤路（汤南路段）快速化改造工程协商议事会，区相关委办局、小汤山镇政府、设计实施工程单位、汤南社区党总支、社区物业、业委会代表、居民代表等面对面商讨，针对居民提出的路口处围挡遮挡视线、施工占道拆除围墙内移、小区标志泰山石移位等切身实事进行充分的协商。会上明确分工，由实施工程单位负责整改，由社区做监督，几项工作均得到了居民的认可与支持。

  初步达成共识后，两个小区污水及红橡墅小区临时路问题受到居民关注。由红橡墅小区北门出口接送孩子上下学不方便，需要绕路5公里，给居民造成困扰。

  为此，小汤山镇经过实地调研、组织相关单位现场开会，研讨临时路可行性、污水设备正常运行情况等问题。9月，第二轮协商议事会再次召开，针对居民诉求，最终达成2点共识：临时道路由实施工程单位对破损路面进行硬化平整、让两个小区业主便捷、安全出行，污水设备问题由水务部门牵头持续跟进解决，每3个月按时进行检查并结合重点工程建设项目逐步推进。

  下一步，小汤山镇将继续结合真实的情况，从平台升级、机制实操、人才赋能、品牌打造等方面持续推动协商议事工作做深做实，丰富“汤山议事汇”内涵，加强整体服务质效，切实解决辖区群众身边的难题，不断的提高基层治理能力和治理水平。

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